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寧夏天馬國際旅行社有限公司 地址：寧夏回族自治區銀川市興慶區銀領大廈2104室

重要提示：

1、海南酒店標準比內地偏低，請旅游者提前做好心理準備。如遇旺季酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，我社有權調整為同等級標準酒店。酒店的退房時間為中午的12:00，返程為晚班機的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自行開鐘點房休息。

我司默認安排雙床，夫妻情侶可根據房態免費申請大床，需要報名時確認申請，不保證安排。且酒店以當天入住為準，不提前指定酒店。

行程報價中所含房費按雙人標準間/2人核算。如要求三人間或加床，需視入住酒店房型及預訂情況而定。通常酒店標準間內加床為床墊或鋼絲床等非標準床。

2、旅行社旅游產品中所包含的飛機票多為團隊往返折扣票，依照航空公司規定，不得更改、簽轉、退票。請成人（16周歲以上）帶好有效的證件（身份證），兒童帶好戶口本；國家民航局規定：旅客乘機隨身不得攜帶凈含量超出100毫升的流質性液體（如飲料、牙膏、洗發液等），可將此物品放進行李包里進行托運（請緊好蓋子）。

3、我們承諾絕不減少餐標，但海南飲食口味清淡，且海南物價水平較高，且各團隊餐廳菜式比較雷同，餐未必能達到親的要求，建議您可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。在遇到臺風等天氣不能正常上西島安排海島特色餐，將西島改為大小洞天，餐改為洞天養生自助餐。旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔經濟賠償責任。

4、行程中旅游用車由海南省旅游汽車中心統一調度，保證一人一正座（26座以下旅游車無行李箱）。且旅游車隊屬于政府調度中心統一負責，不歸旅行社管理，如果遇到司機細節服務不夠完美地方，敬請您諒解。旅游者對車輛及司機服務有投訴請直接向海南旅游車統一調度中心進行投訴，電話：抵達海南前24小時內取消合同的游客（如因航班延誤無法抵達等），需向我社交已經產生的旅游車位費及合同約定的其它費用約400元/人。

5、如遇人力不可抗拒因素（臺風、暴雨、檢修等）或政策性調整（博鰲亞洲論壇會議期間、全國性娛樂停演等）導致無法游覽的景點和項目，我社有權取消或更換為其它等價景點或項目,贈送景點和項目費用不退，并有權將景點及住宿順序做相應調整；出游過程中，如產生退費情況，以退費項目旅行社折扣價為依據，均不以掛牌價為準。海南部分景區及酒店為方便旅游者有自設的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解；

6、海南氣候炎熱，紫外線照射強烈，雨水充沛，請帶好必備的防曬用品、太陽鏡、太陽帽、雨傘，海南旅游需盡量穿旅游鞋，應避免穿皮鞋、高跟鞋。為防止旅途中水土不服，建議旅游者應自備一些清熱、解暑的藥或沖劑等常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。海南是著名的海濱旅游勝地，請自備拖鞋、泳衣泳褲等。且需注意人身安全，請勿私自下海。

7、請避免離團活動，如確有需要，請提前以短信或書面方式通報導游，并在約定時間內準時歸隊。對于存在安全隱患，治安不理想的地區，請游客避免前往。自由活動期間請結伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔風險。由此發生的損失及糾紛，由旅游者自行承擔和解決，旅行社不承擔任何責任。夜間或自由活動期間宜結伴同行并告知導游，記好導游手機號備用，注意人身和財物安全。貴重物品可寄存在酒店前臺保險柜，下榻的酒店的名稱位置也要記牢，不要隨便相信陌生人，特別是三輪摩托車、街頭發小廣告者，天下沒有免費的午餐。

8、文明旅游、文明出行，自覺愛護景區的花草樹木和文物古跡，不隨意在景區、古跡上亂涂亂畫、不亂丟垃圾、尊重當地少數民族風俗等。很多景區和酒店周邊有小攤小販，如無意購買請不要與其講價還價，一旦講好價格不購買的話容易產生矛盾。出游請保持平常的心態，遇事切勿急躁，大家互相體諒、互相幫助。

9、請配合導游如實填寫當地《游客意見書》，游客的投訴訴求以在海南當地，旅游者自行填寫的意見單為主要依據。不填或虛填者歸來后的投訴將不予受理，如在行程進行中對旅行社的服務標準有異議，請盡量在海南當地解決。如在旅游期間在當地解決不了，可在當地備案，提醒：旅游投訴時效為返回出發地起30天內有效。

10、海南娛樂活動豐富，潛水、拖傘、香蕉船、美味的海鮮餐等；除了我們行程中包含的景點外，您在自由活動休息的時候也可以自行參加另付費娛樂項目（價格請參考上頁自費項目表和掛牌價）。并提前告知，由導游根據最佳時間進行合理安排，不給旅游留下遺憾。

11、該產品報價為綜合優惠價格，持軍官證、導游證、記者證、教師證等證件不能減免門票費用；

12、行程中標注的時間可能因堵車、排隊等情況有所不同；部分景區團隊旅游可能會排隊等候，因等候而延誤或減少游覽時間，游客請諒解并配合。因排隊引發投訴旅行社無法受理。

13、部分景區由于交通工具的特殊性，故對旅游者的年齡和身體條件有相應的要求。如：海島景區不接待70歲以上老人，60歲（含60）以上老人、孕婦、行動不便人士等若要登島視身體狀況，且需要客人上島前簽署景區的免責聲明方可登島。敬請知曉。由于跟團推薦的自費項目門票，已經為旅行社折扣價格，所以客人自行購買自費項目的門票，需要補導游80元/人/項目的費用方可跟車參加。